Política de Privacidade – Vivah Consultoria

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – VIVAH CONSULTORIA

Última atualização: 21 de outubro de 2026

A Vivah Consultoria (RCGROSSI SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA), com sede em São José dos Campos/SP, respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece ao entrar em contato pelo nosso site, Instagram, formulários de diagnóstico ou WhatsApp: nome, telefone, e-mail, especialidade, informações sobre sua clínica ou consultório e o conteúdo das mensagens trocadas.

2. Para que usamos seus dados

  • Responder seus contatos e tirar suas dúvidas;
  • Entender a situação da sua clínica e indicar os serviços adequados;
  • Agendar reuniões e enviar lembretes;
  • Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você autorizar.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Nosso atendimento pelo WhatsApp utiliza a API oficial do WhatsApp Business (Meta) e pode contar com um assistente virtual, que faz o primeiro atendimento e encaminha a conversa para nossa equipe sempre que necessário. As mensagens ficam registradas em nosso sistema de gestão de clientes (CRM) para dar continuidade ao seu atendimento.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles podem ser processados por fornecedores que nos ajudam a operar o atendimento (como Meta/WhatsApp, nosso sistema de CRM e ferramentas de agenda), sempre apenas para as finalidades descritas aqui, ou quando exigido por lei.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto houver relacionamento com você ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, exclusão dos seus dados ou revogar o consentimento para receber mensagens. Para parar de receber mensagens pelo WhatsApp, basta responder "SAIR".

7. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para rodrigo.grossi@vivahconsultoria.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Atenderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou uso indevido.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política: rodrigo.grossi@vivahconsultoria.com.br

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

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